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2023.09.21
以玩家为中心的产品—运营商需要关注什么(下)
以玩家为中心的产品设计已经成为iGaming行业成功的关键因素之一。除了个性化客户体验、出色的客户服务之外，在产品本身又应该注意哪些呢?
增加游戏元素
许多成功的iGaming品牌也注意到了增加游戏元素的重要性。在博彩业界也不乏具有广泛吸引力的多人游戏产品。透过不断更新并引入新的游戏元素，如特殊任务、季度锦标赛和虚拟物品等等。这些元素吸引了大量玩家参与，使他们保持参与的动力。
例如Joker gaming就以举办全球老虎机锦标赛的方式，增加玩家的黏着度，也满足了游戏中玩家对成就感与炫耀心理的需求。
这些游戏元素不仅提高了玩家参与度，还促使他们更乐于尝试新的产品和服务。
另一方面Motivation真人发牌近期也将因应市场需求带入直播主在线实时带牌、陪玩服务。玩家在游戏内不仅可实时跟直播主一对一私密对谈，还支持多币别打赏机制，让玩家随时可以赠送礼物给喜爱的直播主。值得注意的是，Motivation开发出业界首创，采用非固定式直播窗口，让玩家可随自己喜好随意控制窗口大小与摆放位置，只需一指拖曳即可随心完成个性化窗口配置。
同时在iGaming产业中也越来越多厂商提供玩家可预先预订投注单，并实时跟踪投注情况的功能、或是基于过去的使用习惯自动记录投注信息，方便玩家一键带入过去历程以及真人发牌中允许玩家订阅自己喜爱的真人荷官等等更个性化的便捷功能，这些看似微小的变化都可能成为游戏营运商在这片红海市场中开创收益的关键因素。
结语：
全球的iGaming市场正在经历一场转型，将玩家置于中心，不论是提供个性化体验，改善客户服务，并增加游戏元素，这些转变都需要运营商和供货商进行内部文化转变，以更好地满足玩家需求，并建立持久的忠诚度。尽管市场竞争激烈，但专注于满足玩家期望的品牌有望获得更多的市场份额和忠实玩家支持。
